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      一塊餐布引發的感觸

      發布日期:2017年7月28日 來源:www.rafaelgalve.com 已瀏覽728次

      前幾天我跟朋友去一個酒家吃飯,食客很多,服務員很忙。我們剛坐到椅子上,客服領班就禮貌地將我們請到了另外一桌上,之后發生的事情令我很有感觸——我們換桌入座后,客戶領班用對講機呼叫服務員,要求重新擺放之前我們就坐那一桌的餐布和餐具,原因僅僅是因為那一桌的餐布正反面擺放錯誤。而在我們大部分食客眼里500彩票竞彩足球,根本就分不出餐布的正反面,也不會去關注這樣一塊小餐布,但客服領班卻堅決要求服務員立即調整。這件事令我想到兩個詞:細節、標準。

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      當你掏出一支煙,準備在工作崗位上吸一口的時候,你能否感受到客戶眼中的那一絲失望。

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